W Cherim Premium priorytetem jest zapewnienie naszym klientom najlepszej jakości obsługi. W przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi produktami, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Gwarancja produktów
Wszystkie produkty oferowane przez Cherim Premium objęte są dwuletnią gwarancją. Oznacza to, że w przypadku wystąpienia wady fabrycznej lub innego problemu technicznego, masz prawo skorzystać z naszej gwarancji i zgłosić reklamację. Jesteśmy zobowiązani do naprawy produktu lub wymiany na nowy, zgodnie z warunkami gwarancji.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami: Jeśli napotkasz problem z produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@cherimpremium.pl
- Opisz problem: Podczas kontaktu z nami, opisz dokładnie problem, który napotkałaś/eś. Dodaj dwa wyraźne zdjęcia z uszkodzonym miejscem. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej i sprawniej będziemy mogli Ci pomóc.
- Prześlij nam niezbędne informacje: W przypadku reklamacji będziemy potrzebować od Ciebie kilku dodatkowych informacji, takich jak numer zamówienia, opis problemu itp.
- Wypełnij formularz reklamacyjny: Wydrukuj formularz i dołącz go do odsyłanego produktu.
Pobierz formularz reklamacyjny:
Formularz reklamacyjny - Otrzymaj odpowiedź: Nasz zespół zajmie się Twoją reklamacją jak najszybciej. Decyzję w sprawie reklamacji otrzymasz na podany adres e-mailowy w ciągu 14 dni od momentu złożenia reklamacji.
Kontakt
Sklep internetowy Cherim Premium
E-mail: kontakt@cherimpremium.pl